Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Logística la competencia de diseñar,
implementar y controlar programas de servicio al cliente en diversos sectores relacionados
con la cadena logística con el fin de lograr ventajas competitivas en empresas industriales y
de servicios
Esta materia se enfoca en el dominio de los conceptos de ventaja competitiva, valor
agregado en el servicio, benchmarking, personalización masiva y confiabilidad en el
servicio. Permitiendo que el estudiante sea capaz de desarrollar planes y estrategias de
servicio que se pueden ofrecer al menor costo y con la mayor utilidad para empresa en que
labore
Intención didáctica.
Se organiza el temario agrupando los contenidos conceptuales de la asignatura en cinco
unidades
Se pretende que al terminar el curso el estudiante identifique y sugiera los tipos de servicio
más indicados al tipo de producto, sector del mercado y economía.
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Logística la competencia de diseñar,
implementar y controlar programas de servicio al cliente en diversos sectores relacionados
con la cadena logística con el fin de lograr ventajas competitivas en empresas industriales y
de servicios
Esta materia se enfoca en el dominio de los conceptos de ventaja competitiva, valor
agregado en el servicio, benchmarking, personalización masiva y confiabilidad en el
servicio. Permitiendo que el estudiante sea capaz de desarrollar planes y estrategias de
servicio que se pueden ofrecer al menor costo y con la mayor utilidad para empresa en que
labore
Intención didáctica.
Se organiza el temario agrupando los contenidos conceptuales de la asignatura en cinco
unidades
Se pretende que al terminar el curso el estudiante identifique y sugiera los tipos de servicio
más indicados al tipo de producto, sector del mercado y economía.
Esta materia se enfoca en el dominio de los conceptos de ventaja competitiva, valor agregado en el servicio, benchmarking, personalización masiva y confiabilidad en el servicio. Permitiendo que el estudiante sea capaz de desarrollar planes y estrategias de servicio que se pueden ofrecer al menor costo y con la mayor utilidad para empresa en que labore
Esta asignatura, aporta al perfil del Ingeniero en Ing. Ind. y Gestión Empresarial, la capacidad para explicar fenómenos involucrados con los procesos de la toma de decisiones en los negocios y, la sensibilidad y conocimientos para hacer uso eficiente de las pruebas de hipótesis, en el ámbito donde se sitúe su desempeño profesional. Para integrarla, se ha hecho uso de sus herramientas. Para el estudio de la Estadística Inferencial, se identifican temas experimentales paramétricos de comparación simple y múltiple, concentrando su aplicación a la Gestión Empresarial. Puesto que esta asignatura dará soporte a otras más, es de particular importancia destacar el sumo interés que tienen los contenidos de este curso para todas aquellas a las que da soporte. De manera particular, lo trabajado en esta asignatura se aplica en el estudio de los temas: metodología de la investigación científica, toma de decisiones bajo riesgos financieros, toma de decisiones en los contratos que amparan control de calidad de proveeduría, ventas, compras de bienes y servicios, control de la calidad en la planta de producción, simulación de negocios, entre otros más
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Logística la capacidad para identificar, analizar y evaluar las condiciones que determinan la programación de procesos para la producción de bienes y servicios, realizando un análisis de los recursos e insumos en las operaciones de una organización.
Particularmente analiza la capacidad de producción, insumos y requerimientos para gestionar la programación de procesos productivos de bienes o servicios. Identifica y aplica sistemas de clase mundial en los procesos productivos.
La materia de Bases de Datos se plantea como una asignatura básica de la Carrera de Ingeniería en Logística, y común a la mayor parte de las Ingenierías.
Se presentan los conceptos fundamentales en el diseño de bases de datos.
Se profundiza en el modelo relacional y se estudian técnicas para el diseño de bases de datos utilizando este modelo. Se Recaba, analiza e interpreta información veraz y oportuna, y aplicar herramientas en la toma eficiente de decisiones, dentro de un marco ético profesional, con el propósito de identificar y resolver problemas.
Se Analiza, innova, diseña, implementa y evalúa los sistemas y modelos administrativos, para la optimización de los recursos, coordinando logísticamente los factores que intervienen en la organización con un enfoque de calidad y competitividad.
Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Logística la capacidad para analizar los tipos de inventarios y los modelos aplicables en los procesos de producción de productos y servicios, además de la sensibilidad y conocimientos para hacer uso eficiente de los recursos con los que cuenta la empresa.
Para integrarla se ha hecho un análisis de las necesidades que se tienen en el campo de la logísticanidentificando los temas de inventarios que tienen una mayor aplicación en el campo profesional de este ingeniero.
Puesto que esta materia dará soporte a otras, más directamente vinculadas con el desempeño profesional se inserta a la mitad de la retícula como parte de los conocimientos específicos del Ingeniero Logístico y que servirá como andamiaje a sus materias de especialidad y a su quehacer
profesional.
